En ocasiones, es difícil saber a qué tendencias poner atención y cuáles ignorar. Estas serán las tendencias de redes sociales más importantes en 2023.
Trabajar en una industria que cambia más rápido que un bebé recién nacido puede ser muy retador… y en el mundo de las redes sociales todo cambia todo el tiempo. Si constantemente te preguntas qué está de moda, qué no lo está y cómo puedes integrar las nuevas tendencias de redes sociales a tu estrategia, definitivamente no estás solo.
Pero no temas, nosotros tenemos las respuestas.
En Hootsuite, analizamos las nueve tendencias clave descritas en el Informe de tendencias globales 2023, en conjunto con los datos de nuestra encuesta con más de 10,000 expertos en marketing, para compartir contigo esta lista de las 11 tendencias de marketing en redes sociales que se apoderarán de la industria en 2023 y hasta podrían cambiar la forma en la que trabajas.
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Las 11 tendencias de redes sociales más importantes a tener en cuenta en 2023
1 . TikTok dominará el mundo
En nuestro análisis de tendencias de redes sociales de 2022 predijimos que TikTok se convertiría en la red social más importante para el marketing y no nos equivocamos.
Este año, sin embargo, llevaremos nuestra predicción un paso más allá.
El lanzamiento de varias funciones nuevas en 2022 sugiere que TikTok no solo quiere ser la red social número uno para los expertos en marketing. TikTok quiere ser la red social número uno, punto.
Este año, la plataforma, ya conocida por sus innovaciones (su formato de video sirvió de inspiración para los Reels de Meta y los cortos de YouTube), ha lanzado, al menos, 7 funciones basadas directamente en otros canales de redes sociales:
- Septiembre de 2022: TikTok Now (el clon de BeReal)
- Octubre de 2022: Modo Foto (el clon de los carruseles)
- Julio de 2022: Historias de TikTok Stories (el clon de las Historias de IG)
- Marzo de 2022: Búsqueda interna de anuncios ( el clon de Google Search Ads)
- Octubre de 2022: TikTok Music (competencia de Spotify; apenas se ha ofrecido una vista previa)
- Febrero de 2022: Videos de 10 minutos (competencia de YouTube)
Estas nuevas funciones, en conjunto con su asociación con Linktree, Shopify y Woocommerce (y la especulación sobre una posible aplicación para podcasts), apuntan a que TikTok está en una misión para convertirse en una “súper aplicación”.
Una súper aplicación es una app todo en uno que incluye redes sociales, mensajería, servicios, pagos y, básicamente, cualquier cosa que normalmente harías en internet.
Además, TikTok se está moviendo también hacia el mundo no digital. Cada vez hay más rumores de que la compañía de origen chino está construyendo centros de logística en Seattle y Los Ángeles para competir con Amazon en el mundo del ecommerce.
Pero, ¿con tan grandes apuestas podría tener éxito? Todo apunta a que sí.
En tanto TikTok continúa creciendo su base de seguidores (1023 millones de usuarios activos al tercer trimestre de 2022 y contando), también es consistentemente la aplicación #1 en términos del tiempo que los usuarios pasan en ella y la percepción positiva general.
- Los usuarios pasan 95 minutos al día en TikTok (#1)
- Los usuarios pasan 23.6 horas al mes en TikTok (#1)
- 78.6% de los usuarios de internet usan TikTok para buscar contenidos divertidos o recreativos (#1)
Asimismo, de acuerdo con Google Trends, el interés en los anuncios de TikTok (que es un buen indicador del interés comercial en la plataforma) ha aumentado un 1.125% desde 2020.
Todo este interés tiene una razón de ser. Los ingresos por publicidad en TikTok están creciendo tan rápido que para 2024 habrán alcanzado a los de YouTube. Aunque Google y Meta siguen siendo, por mucho, las compañías más grandes en el espacio publicitario digital, no es un logro menor para TikTok.
¿Qué significa todo esto para las empresas? Básicamente, que si tu empresa todavía no está en TikTok, esta es tu señal para sumarte a la plataforma cuanto antes.
2. La única aplicación nueva que importará será BeReal
BeReal es una aplicación para compartir fotos que invita a los usuarios a publicar una foto sin filtros ni ediciones al día para un grupo selecto de amigos. La aplicación te manda alertas en horarios aleatorios para que subas tus fotos en un lapso de tiempo de dos minutos.
Esta red social fue lanzada a finales de 2019, pero su popularidad explotó en 2022. Desde octubre de 2022, es la aplicación #1 en la App Store y ha sido instalada 29.5 millones de veces.
Google Trends también muestra que las búsquedas globales de “qué es BeReal” y “aplicación BeReal” alcanzaron su punto más alto a mediados de 2022.
Los usuarios tienden a ser mujeres jóvenes, la mayoría de ellas menores de 25 años.
La aplicación no tiene publicidad ni contenidos patrocinados aún, lo cual, para muchos, es parte del atractivo.
https://platform.twitter.com/embed/Tweet.html?dnt=true&embedId=twitter-widget-0&features=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%3D%3D&frame=false&hideCard=false&hideThread=false&id=1549792481511968774&lang=es&origin=https%3A%2F%2Fblog.hootsuite.com%2Fes%2Ftendencias-en-redes-sociales%2F&sessionId=e3316b6c4353cd3a7ee7ea399bbddc404454d49a&theme=light&widgetsVersion=a3525f077c700%3A1667415560940&width=550px
Traducción del tuit: Escuchen, estamos en la era de oro de BeReal. No hay anuncios, no están los papás de nadie y todavía sentimos el rush de adrenalina cuando suena la alerta. Nada de esto durará. Hay que saborear el momento.
BeReal nos remonta a esos primeros días de las redes sociales en los que los usuarios publicaban fotos principalmente para mostrarle a sus amigos qué estaban haciendo. Es decir, mucho antes de que se convirtieran en los espacios súper curados y llenos de publicidad que son actualmente.
Hasta la comunicación oficial de BeReal suena como si te estuviera escribiendo tu mejor amigo. Después de una gran caída de su aplicación, la compañía simplemente tuiteó “ya todo bien”. Esto se contrapone por completo a las estrategias de comunicación profesional de otras grandes plataformas sociales.
Y hablando de fallas y caídas del sistema, la repentina popularidad de BeReal parece haber tomado a la compañía por sorpresa. Este tipo de errores son frecuentes en la aplicación y amenazan su crecimiento.
Por otro lado, los usuarios pueden tener máximo 500 amigos, lo que significa que la estrategia de marketing usual de tu marca no funcionará aquí.
Pese a esto, el crecimiento de BeReal ha llamado la atención de marcas como e.l.f. Cosmetics, Chipotle y Pacsun. Y tanto TikTok como Instagram han lanzado clones de su función de cámara dual (aunque todavía no sabemos de nadie que la esté usando).
Por todo lo anterior, le estamos apostando a la relevancia de BeReal en 2023. Incluso si la aplicación no sobreviviera un año más, su impacto ya es innegable.
Esto es lo que la Gen Z quiere de las redes sociales: contenidos sin filtros y sin curar que no te pidan comprar nada ni te hagan sentir mal con tu vida. Simplemente, un lugar divertido para estar. A final de cuentas, eso es lo que importa
Lista de recomendaciones:
Solo el tiempo dirá si BeReal sucumbirá a la presión de monetizar para hacer negocio. Pero por ahora, solo asegúrate de estar atento.
- Crea un perfil y familiarízate con la plataforma
- Experimenta con la función de la cámara dual en una plataforma en la que tu marca ya tenga presencia (o sea, Instagram o TikTok) para ver si tiene tracción con tu audiencia
3. Todavía tendrás que hacer Reels
Instagram nos dio la impresión de estar atravesando algunos procesos un poco caóticos en 2022, con sus múltiples actualizaciones y la marcha atrás en algunos otros cambios. Aún así, en nuestra opinión, Instagram sigue siendo la plataforma reinante para las marcas.
¿Por qué?
- Instagram tiene 1.5 mil millones de usuarios activos diarios (y más de 2 mil millones de usuarios mensuales)
- Reels creció 220 millones de usuarios entre julio y octubre de 2022
- 62% de los usuarios de Instagram dicen que usan la plataforma para investigar marcas y productos (Facebook está en segundo lugar con 55%)
- es la aplicación preferida de las personas entre 16 y 24 años (sí, todavía supera a TikTok)
- Su plataforma publicitaria y herramientas de compra han funcionado por años, así que tu ROI no será una apuesta
Además, Instagram también está impulsando mucho los videos. Por ejemplo, ahora todos los videos de Instagram son Reels, y los Reels son prioritarios en el algoritmo de recomendaciones. Para los expertos en marketing, esto significa que publicar Reels de Instagram es la mejor manera de llegar a nuevos ojos en la plataforma.
Afortunadamente, con el ascenso de TikTok, los cortos de YouTube y Amazon Video Shorts (??!), una vez que tienes un video de formato corto, publicarlo en varias plataformas es fácil (aunque no es una práctica tan recomendada). ¡Sólo recuerda siempre borrar los logos y marcas de agua!
Lista de recomendaciones
- Abre la pestaña de Reels y, si todavía no lo dominas, empieza a sentirte cómodo con el video de formato corto.
- Diferencia entre hacer videos de contenido atemporal con audio original y videos más virales que dependen de los audios en tendencia, las respuestas, remixes, etc
- Para tus videos originales, aprende a descargar tus TikToks y tus Reels sin marca de agua para poderlos publicar en todas las plataformas que quieras
- Para los videos de estilo viral necesitarás estar pendiente de las tendencias, y es probable que no puedas publicar tan fácilmente en varias plataformas
- Ahorra tiempo y evita dolores de cabeza programando todos tus videos con anticipación con Hootsuite
4. Clubhouse desaparecerá y el audio social se volverá más de nicho
De vez en cuando, llega una nueva aplicación de redes sociales que cambia la manera en la que creamos y consumimos contenidos. Sucedió con Snapchat y el contenido efímero y luego con TikTok y los videos de formato corto. En 2020, Clubhouse lo hizo (o se suponía que lo haría) con el audio social.
Una vez considerada “la siguiente gran tendencia” en redes sociales, Clubhouse ahora compite contra una oleada de plataformas de audio. De hecho, ¿cuándo fue la última vez que escuchaste a alguien mencionar Clubhouse?
Nosotros tampoco logramos recordarlo.
Nick Martin, especialista de interacciones en redes sociales en Hootsuite (a quien entrevistamos cuando Clubhouse recién salió) lo expresa de esta manera:
“Clubhouse demostró que el audio social era una manera viable de compartir contenido y, con ello, las redes más grandes dijeron ‘muchas gracias’ e hicieron sus propias versiones. Twitter Spaces domina el espacio actualmente, y si bien Clubhouse sigue existiendo, no es la primera opción de las personas”.
De acuerdo con Martin, Twitter Spaces ha tenido más éxito con las empresas porque es una plataforma que ya usaban con una audiencia que ya habían construido. En este momento de la historia de las redes sociales, es demasiado pedir desarrollar una base de seguidores desde cero en una aplicación completamente nueva (a no ser que esa aplicación sea TikTok).
Las descargas de Clubhouse han disminuido desde su éxito inicial a inicios de 2021.
¿Necesitas otra señal de alarma? Algunos de los altos ejecutivos de Clubhouse han abandonado la compañía.
Por ejemplo, Aarthi Ramamurthy, ex directora del departamento internacional de Clubhouse y co anfitriona de “The Good Time Show”, no solo abandonó la empresa, sino también se llevó su programa a YouTube. No precisamente la mejor señal de confianza.
El audio social en sí sigue siendo un espacio experimental sin un claro ganador:
- Spotify Live (antes Greenrooms), recientemente dejó de financiar su fondo de creadores en un intento para alejar a los creadores de Clubhouse. Dicho de manera simple: “planeamos mover la mirada hacia otras iniciativas para los creadores de contenido en vivo”
- Facebook Live Audio Rooms ha decidido “simplificar” las cosas integrando la función a Facebook Live
- Twitter, aparentemente, ha disminuido los recursos de Spaces
- Amazon creó Amp, pero luego despidió a 150 personas que trabajaban ahí
Y luego están los datos que muestran que el audio social no está resonando mucho con los usuarios
- Solo 2% de los jóvenes y adultos de EE.UU. usaron Twitter Spaces desde enero de 2022
- 1% usó Clubhouse y Spotify Live
Aunque el panorama no luce alentador, hay quienes creen que el audio social podría prosperar entre audiencias de nicho.
Por ejemplo, Super Follows Spaces de Twitter permite a los creadores organizar eventos de audio exclusivos para sus suscriptores de paga. Y Discord, la plataforma conocida por sus comunidades de nicho, recientemente lanzó su propia función de audio social, llamada Stage Channels.
Lista de recomendaciones
- A no ser que estés enfocado en una audiencia muy de nicho, evita invertir en una estrategia de audio social
- Si eres creador(a), explora las posibilidades de monetización directa que ofrece Super Follows de Twitter
5. LinkedIn será mucho más que una plataforma profesional
¿Has notado que en tu feed de LinkedIn hay cada vez más publicaciones con contenido más y más personal? ¿Ese tipo de contenido que normalmente esperarías ver en el feed de Facebook?
Si es así, no eres el único. De publicaciones de CEOs desahogándose, a papás abrumados compartiendo fotos de sus hijos y buscando consejos sobre lactancia materna, la plataforma se está volviendo mucho más personal de lo que solía ser. Algunas personas, incluso, usan la plataforma como un sitio de citas. ¿Por qué?
¿El algoritmo de LinkedIn ha cambiado para favorecer publicaciones más personales? ¿O la pandemia ha borrado la línea entre la vida personal y profesional?
¿Podría ser que la confianza en Facebook, donde normalmente publicaríamos este tipo de contenido, esté en su nivel más bajo mientras la confianza en LinkedIn sigue alta y con mejores tasas de interacción? ¿Quizá la mayoría de las otras redes sociales se sienten tan saturadas que LinkedIn parece un buen lugar para llamar la atención?
En 2021, notamos que, de forma similar que en Twitter, las publicaciones de LinkedIn sin enlaces tenían mejor desempeño que aquellas con enlaces, sugiriendo un cambio en el algoritmo para favorecer los contenidos que motivan a las personas a quedarse más tiempo dentro de la plataforma. Este parece seguir siendo el caso en 2022. La mayoría de las publicaciones virales contienen una combinación de narración en formato largo y fotos (casi como entradas de blog) y no enlaces a contenidos en otros sitios web.
Sea cual sea la razón, no parece que esta tendencia de “menos profesionalismo” se vaya a ir a ningún lado.
- LinkedIn invirtió $25 millones en un Fondo de Creadores y le pagó $15,000 dólares a cien creadores por “compartir contenido, iniciar conversaciones y desarrollar una comunidad”. (La meta es claramente similar a la de Instagram y Facebook, que no son plataformas explícitamente profesionales)
- La plataforma también lanzó LinkedIn Audio Events (un clon de Clubhouse) y una red de podcasts
- Asimismo, lanzó la función de carruseles y los botones de reacciones (ambos originalmente de Facebook e Instagram)
Lista de recomendaciones
No te preocupes, no te vamos a sugerir que empieces a mandar mensajes directos con la posibilidad de encontrar a tu alma gemela en LinkedIn. Por ahora, nos limitaremos a recomendarte que experimentes con lo siguiente:
- Cambia tu estrategia de publicación para incluir algunas publicaciones sin enlaces. Anímate a compartir palabras de aliento, algún chiste o una anécdota personal corta
- Si formas parte del liderazgo de pensamiento en la plataforma, aprovecha la oportunidad para ir más allá. Ayuda a tus ejecutivos de C-suite a ofrecer ideas y consejos desde una perspectiva personal que le muestre a los seguidores su lado más humano. Pero sé genuino y apégate a la realidad, de otra manera, podrías arriesgarte a tener reacciones negativas
- Considera contratar a un escritor fantasma para liderar tu estrategia de contenido en LinkedIn y escribir publicaciones que eviten determinada jerga
- Usa Hootsuite para publicar en LinkedIn contenido que también tienes en Instagram y Facebook
- Ten cuidado de no compartir de más. Aunque el contenido más personal está en tendencia, sigue siendo predominantemente una aplicación profesional en la que 6 personas son contratadas cada minuto
6. La Gen Z redefinirá el contenido generado por el usuario (CGU)
El contenido generado por el usuario (CGU) suele definirse como el contenido creado por personas regulares en redes sociales, no por las marcas. Por ejemplo, en vez de publicar la foto de un producto tomada por un fotógrafo profesional, Nike podría optar por repostear una foto de un usuario feliz con sus tenis nuevos.
El CGU es excelente para las marcas interesadas en aumentar la conciencia de marca y profundizar su relación con los clientes. Es una prueba social auténtica que hace sentir especial al usuario, y esto aumenta la lealtad hacia la marca.
Dicho lo anterior, recientemente hemos notado que la Gen Z entiende el término “CGU” de una manera completamente distinta. Básicamente, la Gen Z considera que se trata de publicaciones de redes sociales producidas por marketers independientes o micro influencers”.
Según la Gen Z, las marcas le pagan a “creadores de CGU” por producir contenidos que parezcan orgánicos.
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Aquí un ejemplo:https://www.instagram.com/reel/CiiYebTB8Gp/embed/captioned/?cr=1&v=14&wp=540&rd=https%3A%2F%2Fblog.hootsuite.com&rp=%2Fes%2Ftendencias-en-redes-sociales%2F#%7B%22ci%22%3A0%2C%22os%22%3A6659.5999999940395%2C%22ls%22%3A440.3999999985099%2C%22le%22%3A5411.69999999553%7D
A diferencia de los influencers tradicionales, que promueven distintas marcas en sus propios canales, los creadores de CGU entregan el contenido que hacen para que sea distribuido en los propios canales de las marcas.
Si bien esperamos que ambas definiciones del CGU coexistan por algún tiempo, esto apunta a una tendencia más grande en las redes sociales: que las marcas tercericen su trabajo de redes sociales y lo pongan en manos de la economía del creador.
El año pasado, escribimos sobre la creciente importancia del marketing de influencia. Próximamente, en 2023, las empresas (sobre todo las más grandes) continuarán buscando la ayuda de los creadores de redes sociales para llegar a su audiencia ideal.
La encuesta de Tendencias 2023 de Hootsuite descubrió que 42% de las empresas con más de 1000 empleados trabajan con creadores, en comparación con sólo 28% de las empresas pequeñas (con menos de 100 empleados).
No obstante, hay una nueva cara de la economía del creador a la cual será importante poner atención: los creadores de contenido freelance que no necesariamente son influencers, pero son muy buenos en redes sociales y le venden sus servicios a las marcas.
Esto tiene sentido. Los Reels y TikToks son cada vez más populares y requieren una combinación particular de habilidades: destreza técnica y carisma nivel animador profesional. No cualquiera puede crear Reels o TikToks disfrutables, en serio.
Además, el CGU ya no es tan valioso como alguna vez lo fue en las redes sociales. Claro, las pruebas sociales siguen siendo importantes para los clientes potenciales, pero ahora que los algoritmos de las redes sociales privilegian los videos por encima de las fotos, no es tan probable que la foto de los tenis que acabas de comprar llegue al feed de muchas personas.
Finalmente, con el riesgo de que los presupuestos de las campañas de marketing sufran recortes (¿recesión?) y las empresas busquen medios más económicos de creación de contenido, contratar a creadores freelance por proyecto suena como una solución obvia. Es por eso, que creemos que esta tendencia de redes sociales crecerá en 2023.
Lista de recomendaciones
- Prueba Fiverr o Upwork para encontrar creadores de CGU freelance(particularmente, si necesitas ayuda para crear Reels o TikToks) o publica un llamado en tus redes sociales
- Usa Hootsuite para programar esos Reels y TikToks en los mejores horarios
7. El SEO social reemplazará a los hashtags
De acuerdo con la investigación interna de Google, 40% de las personas entre 18 y 24 años usan las redes sociales como su principal motor de búsqueda. En septiembre de 2022, el New York Times proclamó que “TikTok es el nuevo motor de búsqueda para la Gen Z”.
A nivel global, las personas de todos los grupos de edad usan las redes sociales para investigar a las marcas.
Mientras tanto, nuestra propia investigación interna (es decir, la prueba que hicimos en la cuenta de Instagram de una de nuestras escritoras) reveló que usar descripciones optimizadas con palabras clave en vez de hashtags aumenta el alcance en un 30% y duplica las interacciones.
¿Qué significa esto para quienes trabajan con las redes sociales?
Es momento de incluir la investigación de palabras clave en tu estrategia social. En vez de listar todos tus hashtags en tu copy, usa la investigación de palabras clave para inspirarte a crear contenido que la gente ya esté buscando.
Incluso si no ves un aumento enorme en el tráfico y las interacciones provenientes de las búsquedas, el peor escenario es que encuentres varias ideas nuevas para tus publicaciones.
Y si quieres un consejo adicional, el jefe de marketing en redes sociales de Hootsuite, Brayden Cohen, recomienda pensar que tus perfiles de redes sociales son una especie de página de aterrizaje:
“Las búsquedas en Google jamás van a desaparecer. Pero los hábitos de las personas están cambiando. La gente está usando las redes sociales para buscar nuevos productos. Anteriormente, creo que las personas solo iban a las redes sociales a ver reseñas o conocer a una marca, pero ahora van tal cual a comprar… Desde mi perspectiva, ese es el principal cambio. Ahora trato nuestros perfiles como si fueran una pequeña página de aterrizaje o sitio web. Intento usar nuestros canales sociales como el principal punto de compra”.
Lista de recomendaciones
- Lee nuestro artículo sobre el SEO social para conocer los fundamentos de la investigación de palabras clave
- Comienza a incorporar un SEO en todo lo que haces en redes sociales: agrega palabras clave en tu biografía, texto alternativo en las imágenes y palabras clave en tus descripciones
- Agrega el SEO a tu estrategia de contenidos: Usa SEMrush o el planificador de palabras clave de Google para elegir algunas palabras clave relevantes y hacer contenidos que se adecue a esas palabras clave. Luego, monitorea qué sucede (preferentemente con Hootsuite Analytics)
8. Los subtítulos aparecerán por defecto en los videos de redes sociales
Desde el principio de los tiempos (o, al menos, desde la aparición de las aplicaciones móviles de Facebook y YouTube en 2008), los usuarios de redes sociales han deslizado sus pantallas para ver videos en silencio. De acuerdo con múltiples estudios, hasta el 85% de los videos en redes sociales son visualizados sin audio, especialmente en lugares públicos. Además, los espectadores tienen 80% más probabilidad de ver un video hasta el final si tiene subtítulos.
Ahora que el video de formato corto (o sea, TikTok) ha acaparado el internet, podemos predecir que en 2023 los subtítulos serán la configuración por defecto de todos los contenidos de video publicados. Y esto es por tres razones:
- Accesibilidad: no solo para las personas que van en transporte público, sino para las personas con alguna discapacidad auditiva
- Interacciones: los subtítulos ayudan a que las personas vean los videos completos
- ‘Descubribilidad’: usar palabras clave en el audio es un paso crucial para optimizar los videos para búsqueda y aumentar el número de personas que podrían verlos
Lista de recomendaciones
- Aprende a agregar subtítulos a tus videos de formato corto y largo
- Asegúrate de decir las palabras clave en voz alta para que también aparezcan en tus subtítulos
- Si usas TikTok pero tienes poco tiempo, prueba la función de subtítulos automáticos
9. El comercio en redes sociales continuará creciendo, pese a las señales confusas de las redes
El año pasado, el comercio en redes sociales fue una de las grandes tendencias en las redes. Cuando las ventas superaron los $350 mil millones en China, los marketers en Norteamérica y Europa buscaron la forma de posicionarse para aprovechar esta nueva manera de hacer dinero en las redes sociales.
Pero a pesar del éxito en China, a los consumidores norteamericanos y europeos les ha tomado más tiempo ponerse al día. De hecho, algunas redes sociales han dado marcha atrás a algunas funciones de compras (sobre todo a las relacionadas con las compras “en vivo”, que es un fenómeno mucho menos común en los mercados occidentales):
- Meta canceló su función de comercio en vivo en Facebook
- Instagram canceló su opción de etiquetar productos afiliados
- Instagram también eliminó su pestaña de Tienda (en algunas regiones)
- TikTok retrasó el lanzamiento de sus compras en vivo en Europa y EE.UU. después de un intento fallido en Reino Unido
¿Esto significa que el prometedor futuro de las ventas en redes sociales está más lejos de lo anticipado?
Quizá.
De acuerdo con una encuesta a 10,000 consumidores globales realizada por Accenture, muchos compradores siguen sin confiar en el proceso de comprar productos a través de las redes sociales.
La principal preocupación es que sus compras no estén protegidas o no puedan ser reembolsadas. A los consumidores también les preocupa la calidad y autenticidad de los productos y vendedores en redes sociales. Y la tercera preocupación más común es no querer compartir su información financiera en las redes.
El informe de tendencias de Hootsuite plantea una pregunta similar: ¿Cuáles son las principales barreras para los compradores en redes sociales? Y las respuestas son muy parecidas.
A pesar de estos resultados, los datos de eMarketer anticipan que el comercio en redes sociales siga creciendo.
Aunque el crecimiento de compradores nuevos ha disminuido desde la pandemia (comprensiblemente), para el final de 2022, los consumidores existentes habrán gastado $110 más en compras en redes sociales que en 2021, y el crecimiento más grande de compradores provendrá de TikTok.
Esto sugiere que, a pesar de los problemas de confianza, las audiencias están comenzando a acostumbrarse a ver las redes sociales como un canal de compra y lo están usando más que nunca.
Si bien la experiencia de las compras en vivo no fue un éxito entre las audiencias occidentales, esto no necesariamente indica que el comercio en redes sociales esté condenado. El comercio en redes sociales puede adoptar muchas formas, incluyendo publicaciones/anuncios comprables, referencias, compras de RA y hasta mercados de segunda mano, como Facebook Marketplace, y todas ellas son tácticas comunes en América y Europa.
En efecto, muchos creen que el hecho de que Instagram eliminara su pestaña de Tienda (junto con algunas otras funciones de compra y los links afiliados) es un esfuerzo por ligar más directamente los ingresos de las ventas a los anuncios, sobre todo ahora que las “publicaciones recomendadas” están incluidas en el algoritmo del feed. Esto significa que la plataforma quiere que las personas compren productos en la aplicación, pero a través de la publicidad pagada, porque de esta manera, Instagram gana más dinero.
Lista de recomendaciones
Las empresas de retail y comercio electrónico deben seguir atentas al comercio en redes sociales. Y las compañías occidentales deben ser proactivas y tratar de dominar antes de que su competencia lo haga.
- Transforma a los seguidores escépticos en compradores ofreciéndoles devoluciones y reembolsos sencillos, reseñas de otros clientes y notificaciones sobre el estado de su compra a lo largo de toda su transacción.
- No inviertas en las compras en vivo si tu audiencia está en América o Europa
- Si tienes el presupuesto, gástalo en anuncios comprables en Instagram y Facebook
- Si tienes un presupuesto apretado, las mejores oportunidades de crecimiento orgánico en compras están en TikTok. Usa el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt o espera a que la pestaña de Tienda llegue a tu región
- Usa Hootsuite para ahorrar tiempo en la atención al cliente y responder a todos tus mensajes directos desde un solo tablero
10. Tendrás que pedirle a tus colegas millennials que dejen de usar GIFs
Sabemos que para los millennials será difícil superarlo, pero los gifs son una tecnología ineficiente más antigua que el internet mismo, ya pasaron de moda y ya no son algo cool.
De todas las tendencias en redes sociales que vienen en el 2023, esta es la que más corazones romperá.
¿En qué nos basamos para asegurar que los GIFs están en las últimas? El valor de Giphy, el motor de búsqueda de gifs, ha disminuido 200 millones de dólares desde su pico en 2016. Y de acuerdo con Giphy: “hay indicadores de un declive general en el uso de gifs debido a una pérdida de interés de los usuarios… han quedado fuera de uso entre los usuarios más jóvenes, que los describen como “para boomers” y para “generar vergüenza”.
Pero solo porque las reacciones en gifs sean cosa del pasado no significa que todas las imágenes animadas hayan quedado fuera. Usar stickers como una herramienta para tus historias de Instagram sigue vigente (aunque técnicamente sean gifs). Y crear animaciones para tutoriales o flujos de productos también sigue siendo una buena solución, tal como asegura Denea Campbell, la estratega de marketing por email de Hootsuite.
Lista de recomendaciones
- Comunica la noticia amablemente y con delicadeza
- Ayúdale a quienes usan gifs a dominar los emojis (aunque hay emojis que solo usan los boomers)
- Recuerda que algunos gifs son prácticos y está bien usarlos
11. Más multimillonarios comprarán las redes sociales
De todas las tendencias de redes sociales de 2023, esta es la que nos genera más sentimientos encontrados.
Las noticias sobre las redes sociales en 2022 fueron toda una saga de ires y venires complicados entre multimillonarios que pusieron el ojo en las redes sociales. Elon Musk, Peter Thiel y el artista antes conocido como Kanye West se han unido a Donald Trump (Truth Social) y Jeff Bezos (que compró Twitch en 2014) en el financiamiento, adquisición o intento de adquisición de sus propias plataformas de redes sociales.
Al momento de escribir este artículo, Elon Musk ha cerrado oficialmente el acuerdo de 44 mil millones de dólares por la compra de Twitter. En octubre de 2022, Kanye West propuso comprar Parler (una red social de libre expresión de derecha con solo 50 mil usuarios activos diarios). Y Peter Thiel respaldó a Rumble, una plataforma de videos conservadora.
Nuestra predicción es que esta tendencia continuará en 2023, puesto que, por un lado, las redes sociales son una fuerza cada vez más poderosa en la sociedad y en los negocios, pero por el otro, cada vez hay más sospechas sobre la objetividad de los algoritmos y un miedo latente sobre la censura y las noticias falsas. Quizá, incluso, veamos a más millonarios crear sus propias redes sociales, al puro estilo Donald Trump.
Esto, sin embargo, es más improbable, pues la red social de Trump no ha logrado atraer a las masas y todavía no hay un modelo exitoso de una nueva red social impulsada por una gran personalidad. Lo más probable, entonces, es que aquellos con mucho dinero continúen intentando llevarse una rebanada de las redes sociales más establecidas.
Y si así van a ser las cosas, nuestro deseo es que Rihanna compre Snapchat y MacKenzie Scott se vaya por Pinterest (y, quizá, ya de paso, también Goodreads).
Lista de recomendaciones
Las empresas no tienen mucho control sobre qué multimillonarios deciden comprar qué plataforma de redes sociales. Así que lo único que puedes hacer es:
- Estar atento a las noticias. Estas adquisiciones podrían implicar cambios en los ingresos publicitarios, las políticas de las redes y los algoritmos… y necesitarás ser capaz de explicarle a tu jefe cualquier caída en el desempeño o cambio en la estrategia
- Continuar creando contenido que resuene con tu audiencia. Ningún cambio en el algoritmo podrá entorpecer eso (esperamos)
- Asegurarte de que tus seguidores te sigan en todos tus canales sociales (solo en caso de que alguno se desplome de la noche a la mañana a causa de las decisiones egocéntricas de su nuevo dueño)
- Seguir cultivándote y enseñando a otros sobre la desinformación y la importancia del pensamiento crítico
- Cuidar tu salud mental y protegerte de los trolls
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